Consignes de sécurité

Utilisez librement le chat sur Ijeni pour poser toutes les questions que vous jugez nécessaires au professionnel et pour lui expliquer vos besoins. Par exemple, vous pouvez demander d'autres photos de réalisations, si des permis sont nécessaires pour le service requis, quels types de certificats il possède, s'il fournit des informations de facturation à l'avance, et s'il émettra une facture.

Pendant la prestation restez au coté de votre prestataire, pour vous assurez du bon déroulement de l’intervention et pour éviter tous conflit en cas de dommage ou de perte d’un objet de valeur a votre domicile

N’affectez pas un professionnel sur un service qui ne mentionne pas sur son profil, comme par exemple la menuiserie quand le prestataire est un plombier.

Avant d'effectuer la mission, mettez-vous d'accord sur le prix et le mode de paiement.
Évitez de verser un acompte important (essayez de ne pas dépasser 100dt ou 10% du montant total du devis).
Demandez ce qui est inclus ou exclu du devis reçu et demandez toujours un reçu attestant du paiement effectué.

Les services de prêt, tels que la consolidation de dettes, l'aide à la forclusion, le refinancement ou la reconstruction de crédit, ne sont pas admis sur ijeni.

Demandez toujours un devis officiel comportant les informations du professionnel et les détails des montants et modalités de paiement.
Évaluez s'il est nécessaire de signer un contrat pour formaliser les accords conclus, surtout pour les travaux coûteux.
Demandez toujours un reçu ou une facture pour chaque paiement effectué et gardez une trace de tous vos paiements.
Demandez la certification du professionnel et assurez-vous qu'elle correspond aux exigences légales pour la prestation requise.

Soyez vigilant et demandez des informations supplémentaires si les situations suivantes se produisent :

On vous demande un virement via Moneygram, Western union ou service similaire

Si vous êtes confronté à une demande de fournir des informations personnelles ou sensibles, veillez à prendre des précautions supplémentaires. Ne partagez pas de données confidentielles, telles que des informations bancaires ou des renseignements personnels, à moins d'être certain de l'identité et de la légitimité de la personne qui les demande.

Si un professionnel se présente sous un nom différent de celui indiqué sur la plateforme, il est important d'exercer une vigilance accrue. Avant de poursuivre toute transaction, assurez-vous de clarifier cette divergence et de vérifier l'identité réelle du professionnel.

Il est essentiel de noter que ijeni n'est pas directement impliqué dans les activités suivantes :

- Finalisation des transactions : ijeni ne joue pas de rôle direct dans la conclusion des transactions entre les utilisateurs. Il est de la responsabilité des parties de finaliser leurs accords de manière sécurisée.

- Gestion des paiements : ijeni n'assume pas la responsabilité de la gestion des paiements effectués entre les utilisateurs. Les modalités de paiement doivent être convenues entre les parties et il est recommandé d'utiliser des méthodes de paiement sécurisées et traçables.

- Garanties sur les transactions : ijeni ne fournit pas de garanties concernant les transactions effectuées entre les utilisateurs. Il incombe aux parties de s'assurer mutuellement du respect des termes et conditions convenus.

- Prestation de services bancaires : ijeni n'offre pas de services bancaires. Les transactions financières doivent être effectuées par le biais des institutions financières appropriées, conformément aux règles et réglementations en vigueur.