Chers prestataires de services,
Nous sommes ravis de vous compter parmi notre communauté de professionnels sur ijeni. Nous sommes convaincus que vous partagez notre engagement à fournir des services de qualité supérieure à nos clients.
Afin de maintenir notre haut niveau de qualité de service et de respecter les intérêts des clients et des prestataires, nous vous demandons de respecter les règles suivantes :
Les prestataires de service doivent maintenir une hygiène personnelle adéquate avant et pendant la prestation de service.
Les prestataires de service doivent porter des vêtements et des chaussures propres et appropriés pour la prestation de service.
Les prestataires de service doivent s'assurer que leur équipement et leur matériel sont également propres et bien entretenus.
Les prestataires de service doivent maintenir un environnement de travail propre et bien rangé lors de la prestation de service.
Les prestataires de service doivent être polis et professionnels dans leur comportement envers les clients et être respectueux de leur domicile ou de leur lieu de travail.
Les prestataires doivent s'engager à proposer des prix justes et raisonnables pour leurs prestations, conformément aux tarifs pratiqués sur le marché et en prenant en compte les spécificités de chaque mission. Ils doivent également être transparents sur leurs tarifs et informer clairement les clients de tout coût additionnel éventuel.
Respectez vos engagements : Assurez-vous que vous êtes disponible et prêt à fournir les services pour lesquels vous vous êtes engagé, et ce, à l'heure convenue avec le client.
Complétez votre profil : Mettez à jour votre profil avec les informations les plus récentes sur vos compétences, vos expériences professionnelles et vos certifications pour permettre aux clients de mieux comprendre vos capacités et compétences.
Respecter les clients : Les prestataires de service sur Ijeni doivent toujours traiter les clients avec respect et dignité. Ils doivent être polis, professionnels et courtois dans toutes leurs interactions.
Honnêteté et transparence : Les prestataires de service doivent être honnêtes et transparents avec les clients. Ils doivent fournir des informations précises sur leurs services, leurs tarifs et leurs horaires de disponibilité.
Qualité des services : Les prestataires de service doivent fournir des services de haute qualité conformes aux normes de l'industrie. Ils doivent également prendre des mesures pour améliorer constamment la qualité de leurs services.
Confidentialité : Les prestataires de service doivent respecter la vie privée et la confidentialité des clients. Ils doivent protéger les informations personnelles des clients et ne pas les partager avec des tiers sans autorisation.
Ponctualité : Les prestataires de service doivent être ponctuels et respecter les horaires de rendez-vous convenus avec les clients. Si un prestataire est en retard ou ne peut pas honorer un rendez-vous, il doit en informer le client dès que possible.
Problèmes et réclamations : Les prestataires de service doivent être prêts à résoudre les problèmes et les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace. Ils doivent répondre aux plaintes des clients rapidement et travailler avec eux pour trouver une solution satisfaisante.
Évaluation et commentaires : Les prestataires de service doivent accepter les évaluations et les commentaires des clients de manière constructive. Ils doivent utiliser ces commentaires pour améliorer leurs services et leur performance.
Respect des lois et règlements : Les prestataires de service doivent respecter toutes les lois et règlements en vigueur dans leur secteur d'activité. Ils doivent également respecter les politiques et les règles de Ijeni en matière de comportement et de conduite professionnelle.
Intégrité : Les prestataires de service doivent faire preuve d'intégrité dans toutes leurs activités professionnelles. Ils doivent éviter les pratiques frauduleuses, malhonnêtes ou trompeuses qui pourraient nuire à la réputation de Ijeni et de ses clients.
Formation continue : Les prestataires de service doivent être prêts à suivre des formations continues pour améliorer leurs compétences et leur expertise. Ils doivent se tenir informés des dernières tendances et des meilleures pratiques de leur secteur d'activité.
Nous sommes convaincus que si nous travaillons ensemble pour respecter ces règles, nous pourrons maintenir une communauté forte et professionnelle sur ijeni.
Cordialement,
L'équipe ijeni